Ihre Maestro- oder Kreditkarte ist viel wert, denn sie ist – zusammen mit dem Geheimcode – der Schlüssel zu Ihrem Vermögen oder zumindest zu einem Teil davon. Wenn Sie die Karte verlieren oder wenn sie Ihnen gestohlen wird, wenn Ihnen Ihr Geheimcode abhanden kommt oder die Karte in einem Gerät stecken bleibt, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausserhalb der Geschäftszeiten können Sie die Karten rund um die Uhr wie folgt sperren lassen:

Beim Verlust Ihrer Karte genügt ein Anruf an die Karten-Sperrzentrale. In der Schweiz erhalten Sie normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen Ihre Ersatzkarte, im Ausland innerhalb von drei bis sechs Arbeitstagen. Bei Einhalten der Sorgfaltspflicht und sofortiger Meldung eines Kartenverlusts haben Sie keinen Selbstbehalt bei Diebstahl oder Verlust.

Karten-Sperrzentrale (VISECA):

Telefon +41 (0)58 958 83 83

Bei anderen Problemen wenden Sie sich an den Notfall-Service und Sie erhalten beispielsweise Arzt-, Krankenhaus- oder Anwaltsadressen. Weiter steht Ihnen der Notfall-Service bei Kautionszahlungen und mit Notbargeld zur Seite.

Notfall-Service (24h-Assistance):

Telefon +41 (0)44 200 82 85

Karten-Sperrzentrale und Notfall-Service sind rund um die Uhr für Sie da.

24-Stunden-Service

Verlieren Sie Ihre Karte oder wird sie Ihnen gestohlen, kommt Ihnen Ihre PIN (Code) abhanden oder bleibt die Karte in einem Gerät stecken, so kontaktieren Sie uns umgehend. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausserhalb der Geschäftszeiten können Sie die Karten rund um die Uhr über den Sperrservice sperren lassen:

Sperrservice: Tel. +41 (0)44 271 22 30